無具方法库

这个方法解决什么

冲突解决框架处理的是「各执立场谁也不让」。它把讨论从「我要什么」拉到「我为什么想要」,找交集。

经典例子:两人争一个橘子,立场是对立的;但一个要果肉一个要果皮,利益其实不冲突。挖利益才能破局。

你会得到什么

完成后,你会得到一份「冲突解决记录」。它不是结论,而是一份可以保存、复盘、继续验证的行动材料。

什么时候用

  • 双方僵在各自立场上
  • 需要长期关系而不是一时输赢

什么时候先别用

  • 一方只想赢不想解决
  • 存在暴力或权力胁迫

操作步骤

  1. 让双方说出各自立场
  2. 挖出立场背后的真实利益
  3. 找双方利益的交集
  4. 围绕交集生成多个方案再筛选

问题清单

  • 他坚持的那个立场,背后真正想要什么?
  • 我们的利益有交集吗?
  • 有没有不是零和的方案?

质量检查

  • 挖到了立场背后的利益
  • 找到了利益交集
  • 产生了不止一个方案

常见误区

  • 只盯立场不挖利益
  • 只想一个方案就拍板
  • 把冲突当零和

可复制模板

模板

我的立场:
我的真实利益:
对方立场:
对方真实利益(推测):

利益交集:
候选方案(多个):
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来源与边界

来源与证据证据

基于 Fisher 与 Ury 的原则谈判(interest-based negotiation),源自哈佛谈判项目。

风险边界

如果困扰已经影响睡眠、饮食、安全感或日常功能,优先寻求专业支持。