艰难对话准备
用「事实-感受-身份」三层,准备好一次不好开口但必须有的对话。
方法库 / 沟通
把冲突从「立场」拉到「利益」,找双方都能接受的方案。
冲突解决框架处理的是「各执立场谁也不让」。它把讨论从「我要什么」拉到「我为什么想要」,找交集。
经典例子:两人争一个橘子,立场是对立的;但一个要果肉一个要果皮,利益其实不冲突。挖利益才能破局。
完成后,你会得到一份「冲突解决记录」。它不是结论,而是一份可以保存、复盘、继续验证的行动材料。
我的立场: 我的真实利益: 对方立场: 对方真实利益(推测): 利益交集: 候选方案(多个): - -
如果困扰已经影响睡眠、饮食、安全感或日常功能,优先寻求专业支持。