艰难对话准备
用「事实-感受-身份」三层，准备好一次不好开口但必须有的对话。
场景 / 要谈一件很难开口的事
要谈一件很难开口的事
有场冲突对话一直拖着，或刚吵完想修复。先看清要谈什么、怎么开口、怎么不升级。
推荐顺序
- 艰难对话准备
先分清事实层、情绪层、身份层，想好第一句
- 非暴力沟通
把指责换成「观察-感受-需要-请求」
- 积极倾听
听对方说完并复述，而不是急着辩
- 情境-行为-影响反馈
给反馈时用「情境-行为-影响」，针对行为不针对人
- 接收反馈
听到反馈先听完，分清哪部分有用
- 果敢表达
在该拒绝时直接、尊重、清楚地说不
- 冲突解决框架
从各自立场挖到真实利益，找交集
- 谈判 BATNA
谈条件前想清你的最佳替代方案和底线
- 情绪记录
事后记下事件/情绪/想法，看清反复模式
不必一次做完——挑现在最卡的一步开始，做完再回来看下一步。
这组方法
点开任意一张看完整步骤与模板非暴力沟通
用「观察-感受-需要-请求」四步，把指责换成可被听见的表达。
积极倾听
用复述、提问和不打断，让对方感到被听懂并说出更多。
情境-行为-影响反馈
反馈别人时只讲具体情境、具体行为、具体影响，不贴标签、不下判断，对方更容易听进去。
接收反馈
把反馈分成「赞赏-指导-评价」三类，知道每类该怎么接住。
果敢表达
在「太软」和「太硬」之间，用直接、尊重、负责的方式表达立场。
冲突解决框架
把冲突从「立场」拉到「利益」，找双方都能接受的方案。
谈判 BATNA
谈判前先想清你的最佳替代方案，知道什么时候该走开。
情绪记录
记录情绪触发因素和应对方式，减少把短期波动误判为长期方向问题。
不必一次做完。挑现在最卡的一步开始，做完再回头看下一步。如果困扰已经影响睡眠、饮食、安全感或日常功能，优先寻求专业支持。
走完这组还想接着探索？